Politique d’expédition
Politique d’Expédition – Kaz à Vanilles
Zones de livraison
Nous expédions nos produits :
• en Martinique, Guadeloupe, Guyane.
• en France métropolitaine et dans certains pays de l’Union européenne (selon les produits et transporteurs disponibles).
Délais de préparation et d’expédition
Les commandes sont traitées sous 7 à 10 jours ouvrées après validation du paiement.
Les délais de livraison varient selon la destination et le transporteur sélectionné.
Un numéro de suivi vous sera transmis par e-mail dès l’expédition.
Réception du colis
À la réception, il appartient au client de vérifier l’état du colis avant toute signature.
Si le colis est ouvert, endommagé ou incomplet, vous devez :
• refuser la livraison, ou
• formuler des réserves précises et datées auprès du transporteur.
Toute réclamation effectuée après signature sans réserve ne pourra être prise en compte.
Taxes et frais de dédouanement
D’après notre expérience, nos colis ne font généralement pas l’objet de frais supplémentaires à la livraison. Toutefois, nous ne pouvons garantir l’absence de taxes à l’importation, de droits de douane ou de frais de dédouanement, leur application dépendant notamment de la destination et de la réglementation en vigueur. Lorsqu’ils ne sont pas inclus dans le montant payé lors de la commande, ces éventuels frais restent à la charge du destinataire et sont à régler auprès du transporteur ou des autorités compétentes. Le refus du colis en raison de ces frais ne prive pas le client de ses droits légaux, notamment de son droit de rétractation lorsqu’il est applicable.
Responsabilité
Kaz à Vanilles ne saurait être tenue responsable :
• des colis ouverts, volés ou détériorés après livraison ;
• des retards imputables au transporteur ou à des circonstances indépendantes de notre volonté ;
• des erreurs d’adresse saisies par le client lors de la commande.